IMG_3379_edited_edited.jpg

Sıkça Sorulan Sorular

did. Antique nedir?


did. Antique, arkeoloji bilimini temel alan, Anadolu kültürel mirasını tanıtmayı hedefleyerek ürün grupları oluşturan bir tasarım markası olmasının yanı sıra farklı sanatçıların tasarımlarına ve eserlerine kendi online platformunda yer veren kolektif bir oluşumdur.




did. Antique ekibine nasıl katılabilirim?


Bize, kendinizi anlatan, projeye katkı sağlayabileceğini düşündüğünüz fikirlerinizi, portfolyonuzu ve kısa bir özgeçmişinizi sunum halinde info@didantique.com adresine göndermelisiniz. Ekibimiz tarafından gönderdiğiniz sunumu inceleyerek tarafınıza geri dönüş sağlayacağız.




did. Antique ekibiyle nasıl çalışıyor?


did. Antique bir girişimcilik projesi olmasının yanı sıra kolektif bir çalışma ortamı sunduğundan başta söylemek yarar var, ekip gönüllülük ilkesi üzerine çalışıyor. Ekipte herkesin yapabileceği mutlaka bir iş var. Birimiz tasarımları yaparken, birimiz bunları fotoğraflıyor, birimiz literatür araştırmalarını yazarken, birimiz sosyal medyayla ve satış kanallarıyla ilgileniyor. Birlikten kuvvet doğacağını bildiğimiz için beraber büyümeyi ve kurduğumuz ekiple beraber kazanmayı hedefliyoruz.




did. Antique'te ben de kendi ürünlerimi satabilir miyim?


Tabii ki evet. Bunun için üç seçeneğe sahipsiniz. Birincisi, did antique markasının koleksiyonlarına katkı sağlayabileceğiniz, antik medeniyetlerden ve tarihten ilham alarak hazırladığınız ürünlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. İkincisi, özgün sanat anlayışınızla ifade ettiğiniz tasarımlarınızı size özel açacağımız sayfanızda satışa sunabilirsiniz. Üçüncüsü, did. Antique farklı tasarımcılar ve markalarla her türlü ortak çalışmaya açık bir platform, bizimle info@didantique.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.




did. Antique diğer tasarımcılar ile nasıl çalışıyor?


Bizimle paylaştığınız dokümanlarınız ekibimiz tarafından onaylandığında sizinle iletişime geçilecek. Karşılıklı hukuksal anlaşmamızı içeren sözleşme tarafınıza sunulacak ve şartlarda fikir birliği sağlandığında tasarımcı sayfanızı oluşturmaya başlayacağız. Online platformumuz da bir tasarım modeli oluşturduğu için sizden sitemize uygun fotoğraf ve videolar bekliyor olacağız. Bu konuda yardıma ihtiyacınız olursa info@yunusmuti.com ‘a mail atarak fotoğraf ve video konusunda Muti’yle iletişime geçebilirsiniz.




did. Antique fırsatlarından ve güncel bilgilerden nasıl haberdar olabilirim?


Ana sayfanın en alt kısmında yer alan formdan adınız, soyadınız ve e posta adresinizle online sistemimize abone olabilirsiniz. Bu sayede size bir kereye mahsus kullanabileceğiniz indirim kuponlarının yanı sıra belli periyodlarda güncel haberleri de ulaştıracağız.




Fiziki bir mağazanız var mı?


Hayır, şu an için yalnızca online platformumuzu kullanıyoruz. www.didantique.com bizim ana satış kanalımız.




Ürünlerin farklı satış noktaları var mı?


Evet, did. Antique ürün koleksiyonları farklı e ticaret sitelerinde de satışa sunuluyor. Amazon.de ve Trendyol şu an güncel stoklarımızın bulunduğu farklı e ticaret siteleri.




did. Antique ürünlerini kendi mağazamızda satmak istiyoruz. Çalışma şartlarınız nedir?


Öncelikle yapacağınız teklifleri memnuniyetle açığız. Konsept olarak birbirimizi karşılayabilecek nitelikleri oluşturduğumuzu düşünüyorsanız Marka İş birliği sayfamızda beklentilerimizi ve taleplerimizi kısa anlattığımız yazımızı okumanızı öneririz. Daha sonra bizimle info@didantique.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.




did. Antique ile nasıl iletişime geçebilirim?


did antique’e ait fiziki bir mağaza bulunmadığı için bizimle her zaman info@didantique.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz, ekibiz her zaman mailinize mümkün olan en kısa zamanda geri dönüş sağlayacaktır. Eğer bizlere telefon üzerinden ulaşmak isterseniz hafta içi saat 11.00 ile 18.00 arasında +90 531 305 48 28 numaralı hattan arayabilirsiniz.




Tüm ürün fiyatlarına KDV dahil mi?


Evet, gerek did. Antique koleksiyonlarında gerekse diğer tasarımcılarımıza ait ürün gruplarınızda gördüğünüz bütün fiyatlandırmalara KDV ücreti dahildir. Alışverişinizin sonunda satın alacağınız ürüne ait KDV miktarını ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.




Siparişimle ilgili nasıl bilgi alabilirim?


Siparişleriniz ile ilgili bilgileri, siparişinizi tamamlamadan önce platformumuza üye olarak müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa ise info@didantique.com adresine mail yollayabilir veya +90 531 305 48 28 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.




Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri neler?


didantique.com’da tüm banka kartları ve kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda havale yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR30 0006 2000 4900 0006 2974 93, T.C Garanti Bankası İzmir Çeşme Şubesi, Şube Kodu: 490, Hesap No: 6297493 hesaplarımıza yapabilirsiniz.




Sipariş değişikliği yapabilir miyim?


Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise mail yolu ile siparişinizi değiştirebilirisiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 30 günlük değişim sürecince bize mail yolu ile ulaşıp ürünün değişim işlemini tamamlayabilirsiniz.




Siparişimi iptal edebilir miyim?


Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta ile talebinizi iletebilir ve siparişinizi iptal edebilirsiniz. Geri ödemeler ise banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.




Kredi kartı bilgilerimi vermek güvenli mi?


Ödemelerinizde iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş’nin hazır alt yapı entegresi olan İyzico’yu kullanıyoruz. Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili tüm bilgiler 128 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, didantique.com ya da iyzi Ödeme ve Elektornik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından saklanmamaktadır.




Hediye paketi yapıyor musunuz?


Evet, siparişinizin sonunda notlar kısmına hediye olduğunu belirttiğiniz sürece tatlı bir paketlemeyle ve tarafınızca iletilen notla beraber ürün teslimatı yapıyoruz. Faturayı da alan kişinin iletişim adresine ulaştırıyoruz.




Ödeme yaparken banka hesabımdan hangi para birimi ile çekim yapılabilir?


Ortak çalıştığımız global iyzico hazır alt yapı entegresi sayesinde didantique.com, tercihinize göre TL, DOLAR ve EURO para birimlerinden herhangi birisini desteklemektedir.




Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?


Hayır, ne yazık ki henüz kapıda ödeme seçeneği ile çalışmıyoruz.




Kampanya ve indirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?


Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan ‘Kupon Kodu’ alanına uygun kampanya kodunuzu girip uygula seçeneğine tıklayarak kampanyanızdan veya kupon kodlarınızdan yararlanabilirsiniz.




Ürün temin koşulları nelerdir?


did. Antique üzerinden satılan ürünler tasarımcıların stokları ile sınırlıdır. Siparişin ardından ürünün stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak size bilgi verilerek ödemesi iade edilir.




Teslimat süresi nedir?


didantique.com’da yer alan tüm ürünlerimizin tedarik edilerek kargoya teslim süresi 2 ile 7 iş günü arasında değişmektedir. Kargoya teslim edilen ürünlerin Ankara içi gönderileri 2 iş günü, Ankara dışı gönderileri ise 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.




Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?


Hayır, did. Antique’teki tüm alışverişlerinizde kargo tarafımızca karşılanmaktadır.




Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?


Kargo şirketi size ürünü teslim ederken; pakette ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerinizi durumunu kontrol ettikten sonra ürününüzü teslim alınız. Üründe veya pakette bir hasar gördüğünüz takdirde kargo yetkilisi ile tutanak tutunuz ve daha sonrasında bu tutanağı bizlere ulaştırınız.




Siparişime ait kargo mailini aldım fakat ürünüm hala gelmedi. Ne yapmam lazım?


Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için info@didantique.com adresine mail yollayabilir veya +90 531 305 48 28 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.




Geç kalan siparişim var, ne yapmam lazım?


Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için info@didantique.com adresine mail yollayabilir veya +90 531 305 48 28 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşıp dilerseniz siparişinizin iptalini gerçekleştirebiliriz.




Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?


Türkiye içi gönderilerimizi PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo; ve uluslararası gönderilerimizi UPS, PTS ve DHL ile yapıyoruz.




Kargo teslim süresi nedir?


Türkiye içi gönderiler 1-4 iş günü, uluslararası gönderiler gümrüklemede zaman kaybetmediği durumda 2-7 iş günü içinde adrese teslim edilir.




Türkiye’nin her yerine sipariş verebilir miyim?


Evet, Türkiye’nin her bölgesinden dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz.




Hangi ülkelere kargo gönderimi yapıyorsunuz?


didantique.com tüm dünyaya gönderim hizmeti sunmaktadır. Adres bilgileri kısmından hangi ülkelere teslimat yaptığımızı detaylı görebilirsiniz.




Kargo ücreti neye göre belirleniyor?


Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının listelerine göre ve ürünlerin kg/desi hesaplarına göre sistem otomatik olarak kargo ücretini hesaplamaktadır.




Kargo takibimi nasıl yapacağım?


Kargonuza ait takip kodu size mail olarak yollanacaktır. Verilecek link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.




Teslim aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmam lazım?


Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken +90 531 305 48 28 nolu telefonu aramanız veya info@didantique.com 'a konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir. Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu tarafınıza aittir. Hijyen hassasiyeti bulunan havlu gibi ürünlerin iadesinde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. Emailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir. İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücreti alıcı ödemeli olarak geri gönderilir ve tarafınıza 11.90TL kargo ücreti yansıtılır.




Teslim aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmam lazım?


Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak info@didantique.com 'a mail atabilir veya +90 531 305 48 28 nolu telefondan bize ulaşarak paketinizi kargo ücretini ödeyerek iade edebilir ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz. Değişimini istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir. Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu tarafınıza aittir. Hijyen hassasiyeti bulunan havlu gibi ürünlerin değişiminde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. Değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.




Teslim aldığım ürün hasarlı çıktı. Ne yapmam lazım?


Eğer didantique.com'dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@didantique.com 'a mail atabilir veya +90 531 305 48 28 nolu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz.




Gelen ürünlerle verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmam lazım?


Bu durumda info@didantique.com adresine faturanızla birlikte konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya +90 531 305 48 28 nolu telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Ekibimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.




İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılır?


İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz tamamladıktan sonra mail yolu ile bilgilendirmeniz sağlanır. İade ücretin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.




Neden did antique üye olmalıyım?


did. Antique ile ilgili en güncel haberleri zamanında almak, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi ve sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza zamanında aktarılması için did. Antique’e üye olmanızı ve üye olduktan sonra alışverişlerinizi gerçekleştirmenizi öneriyoruz.




Şifremi unuttum nasıl değiştirebilirim?


Üye girişi yapılan panelde ''şifremi unuttum'' linkine tıklayınız, e-mail adresine yeni bir şifre gönderilecektir.